一、瑞承服务协议的确认
二、瑞承服务相关定义
三、账户的注册、使用和注销
四、使用瑞承服务的注意事项
五、用户合法使用瑞承服务的承诺
六、用户权益保障及信息保护
七、不可抗力、免责及责任限制
八、知识产权的保护
九、法律适用与管辖
感谢您选择瑞承服务。瑞承是为高净值人士、企业家群体提供服务的品牌，致力于围绕企业家客户群体的“企、传、投”需求提供综合咨询服务解决方案。您可以通过瑞承平台使用与合作机构相对接的理财等服务，将合作机构相关理财信息在本平台进行展示，并提供相关理财产品在线交易辅助服务、在线签约、信息查询机会或者根据您的指示和授权，将会员的信息传递给合作机构的服务。瑞承服务协议（以下简称“本协议”）由瑞承家族信息咨询（北京）有限公司（以下简称“瑞承”或“我们”）和您签订。
一、瑞承服务协议的确认
1、请您先仔细阅读本协议内容，尤其是字体加粗部分。如您对本协议内容或页面提示信息有疑问，请勿进行下一步操作。您可通过在线客服或官方热线95183进行咨询，以便我们为您解释和说明。您通过页面点击或其他方式确认即表示您已同意本协议。
2、我们有权对本协议进行修改，若您无法同意变更修改后的协议内容，您有权停止使用相关服务；双方协商一致的，也可另行变更相关服务和对应协议内容。
3、如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用我们的服务。若您非中华人民共和国境内（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区）用户，您还需同时遵守您所属国家或地区的法律，且您确认，订立并履行本协议不违反您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规。
二、瑞承服务相关定义
1、瑞承账户（或称“账户”）：指在您取得用户标识并通过瑞承身份验证后，我们为您开立的账户。
2、瑞承登录名：指您设置的用于登录用户标识或瑞承账户的手机号。您取得瑞承账户后，用户标识的登录名即成为您的瑞承账户的登录名。
3、身份要素：指我们用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的用户标识、瑞承账户、密码、数字证书、短信校验码、手机号码、身份证件号码及生物识别信息（如指纹信息、人脸信息、声纹信息等）等信息。
4、有权机关：指依照法律法规等有权要求采取查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关等。
5、有权机关冻结：指按照前述有权机关要求进行的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等，被冻结账户可能无法登录、使用。
6、限制：指除有权机关冻结情况之外，用户标识或账户部分或全部功能不能使用，以及用户标识或账户相关资产、账户余额、第三方提供的授信额度不能使用。
7、止付：指瑞承账户余额不能使用的限制措施，例如不能用于支付、提现或转账等服务。
三、账户的注册、使用和注销
（一）注册
您取得用户标识后可使用部分瑞承服务；您还可以进一步申请并通过瑞承验证后使用更多服务。具体验证方式以瑞承客户端页面提示为准。基于风险控制的需要，瑞承可决定是否向您提供用户标识或账户。
（二）使用
1、身份要素是我们识别您身份的依据，请您务必妥善保管。使用身份要素进行的操作、发出的指令视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的风险和损失需要由您自行承担。
2、基于不同的终端以及您的使用习惯，我们可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的瑞承账户在新设备首次登录的，我们可能通过密码加校验码的方式识别您的身份。并且为了进一步保障您的账户和资金安全，我们可能会帮助您瑞承账户登录的设备添加数字证书或添加人脸识别功能，确保您同时符合监管关于身份要素验证的相关要求。
3、为了保障您的资金安全，请把手机及其他设备的密码设置成与用户标识及账户的密码不一致。如您发现有他人冒用或盗用您的用户标识、账户或者瑞承登录名及密码，或您的手机或其他有关设备丢失时，请您立即以有效方式通知我们；您还可以向我们申请暂停或停止瑞承服务。我们会将采取措施保障您的合法权益。您在持续登录瑞承客户端结束时，请以正确步骤退出网站。由于我们对您的请求采取行动需要合理时间，如我们未在合理时间内采取有效措施，导致您损失扩大的，我们将就扩大的损失部分，按过错的比例承担责任，但除非瑞承存在故意或重大过失，我们对采取行动之前已执行的指令免于承担责任。
4、用户标识和账户仅限您本人使用，请勿转让、借用、赠与、继承，但瑞承账户内的相关财产权益可被依法继承。
5、您在使用瑞承相关服务时设置的昵称、头像、签名、留言、备注等，请务必遵守法律法规、公序良俗、社会公德，且不会侵害其他第三方的合法权益，否则我们可能会取消您的昵称、头像、签名、留言、备注等。
6、如您自开立瑞承账户之日起6个月内无交易记录，在向您重新核实身份之前，我们有权暂停为您提供瑞承服务。
7、基于运行和交易安全的需要，我们可能会暂停或者限制瑞承服务部分功能，或增加新的功能。
8、为了维护良好的网络环境，我们有时需要了解您使用瑞承服务的真实背景及目的，如我们要求您提供相关信息或资料的，请您配合提供。
9、为了您的交易安全，在使用瑞承服务时，请您事先自行核实交易对方的身份信息（如交易对方是否具有完全民事行为能力）并谨慎决定是否使用瑞承服务与对方进行交易。
10、您与交易对手或其他任何第三方之间因交易可能发生的关于商品或服务质量、数量、交易金额等纠纷，应由您与交易对手或第三方协商解决，请您谅解我们无法处理前述纠纷。
（三）注销
1、在您需要终止使用瑞承服务时，您可以依照我们的流程和页面提示申请注销您本人的用户标识或瑞承账户，请您知悉并同意：
（1）您可以通过自助或者人工的方式申请注销用户标识或账户，但如果您使用了我们提供的安全产品，请在该安全产品环境下申请注销。
（2）您申请注销的用户标识或账户处于正常状态，即您的用户标识或账户的信息是最新、完整、正确的，且用户标识或账户未被采取止付、有权机关冻结等限制措施。如您是企业用户，申请注销的账户有关联账户的，在前述关联账户被注销前，该账户不得被注销。
（3）为了维护您和其他用户的合法利益，在您申请注销用户标识或账户时，我们会进行风险审查，您的用户标识或账户应当不存在未完结交易或其他未了结的权利义务，且不存在其他因注销可能引发纠纷的情况。如您的账户有资产，请您在注销前先将您的账户下对应的可用款项全部提现。
2、用户标识或账户注销后，您将无法使用我们的服务，双方的权利义务终止（本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），同时还可能产生如下结果：
（1）与用户标识或账户关联的权益（如优惠券等）均将作废；
（2）如您在注销用户标识或账户前存在违约、侵权等不当行为或未完结合同的，您仍应承担相应责任；
（3）一旦注销成功，账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。
四、使用瑞承服务的注意事项
为有效保障您使用我们服务时的合法权益，我们提醒您注意以下事项：
（一）身份验证
1、您在注册、使用我们服务的过程中，请您提供合法、真实、有效、准确并完整的资料（根据具体验证需要，个人用户可能需要提供包括身份证、护照等身份证明资料、联系方式、从事职业、通讯地址等信息资料），如您为机构用户，我们还需要您协助提供机构的营业执照、开户许可证、法定代表人及被授权人的前述资料。为了能将账户资金变动及时通知到您，以及更好保障您的账户安全，如该等资料发生变更，请您及时通知我们。为了及时有效地验证您的信息，根据法律法规、监管要求或《瑞承隐私政策》约定，您同意我们可以在必要范围内与第三方进行信息核对。您应确保瑞承登录名、用户标识或账户绑定手机号均为您本人持有，如您占用了他人的手机号的，为避免给手机号持有人带来不便或不利影响，也为了您的资金安全，我们可能将该手机号从您的用户标识或账户中删除并解除关联。如您为机构用户，您应确保瑞承登录名、用户标识或账户绑定手机号均为您的法定代表人或被授权人持有。
2、为了满足相关监管规定的要求，也为了您的资金安全，若您为个人用户，在出现下列情形时，请您积极配合我们核对您的有效身份证件或其他必要文件，留存有效身份证件的彩色照片，且完成相关身份验证和安全验证：
（1）您使用我们的服务或通过我们买卖金融产品或服务的；
（2）您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的；
（3）您的交易行为或交易情况出现异常的；
（4）您的身份信息或相关资料存在疑点的；
（5）存在应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。
3、为了满足相关监管规定的要求，请您按照我们要求的时间提供您的身份信息以完成身份验证，否则您可能无法进行部分操作，且我们可能对您的账户余额进行止付或注销您的账户。
（二）存在如下情形时，我们可能会对您名下用户标识及/或瑞承账户暂停或终止提供瑞承服务，且可能限制您所使用的产品或服务功能（比如对这些用户标识及/或账户名下的款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施，或对交易的方式、规模、频率等进行限制）；情况严重的，我们还可能注销您的用户标识及/或瑞承账户：
（1）您违反了法律法规的规定或本协议的约定；
（2）根据相关法律法规或有权机关的要求；
（3）您的用户标识或账户操作、资金流向等存在异常时；
（4）您的用户标识或账户可能存在风险的（比如您的瑞承账户长期未被使用且存在一定安全隐患）；
（5）您在参加市场活动时有批量注册用户标识或账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；
（6）您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；
（7）您可能错误地操作他人用户标识或账户，或者将他人用户标识或账户进行了身份验证的；
（8）您与我们另有约定的情形。
除（1）、（2）、（8）约定的情形外，如您申请恢复服务、解除上述止付或限制，请您向我们提供相关资料及身份证明等文件，以便我们进行核实。
（三）瑞承服务规则
1、如您已自主设置支付顺序，我们将按照您设置的支付顺序向您提供服务，但银行卡等资金渠道响应超时或支付失败、以及经您另行确认支付顺序的场景除外；如您未设置支付顺序，为了您能获得良好的支付体验，我们可根据您的支付习惯或我们推荐的设置向您提供服务；您后续可随时在瑞承中自主设置支付顺序。
2、您可使用的收付款额度、日累计转账限额和笔数，可能因您使用该支付服务时所处的国家/地区、监管要求、银行额度控制、我们的风险控制、身份要素验证等事由而有不同，具体请见瑞承客户端页面提示或公告。
3、您认可用户标识或账户的使用记录、交易数据等均以我们的系统记录为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向我们提出，我们会根据您提供的相关证据积极予以核实。
4、您使用瑞承代为支付款项服务时，存在以下情况时会导致扣款不成功：
（1）您指定的账户余额不足；
（2）您指定的用户标识或账户已被采取止付、有权机关冻结或其他限制使用权限的措施；
（3）超出监管部门、瑞承或银行规定的付款额度。
5、对于您提供及发布的文字、图片、视频、音频、图文等非个人隐私信息的知识产权归您或相关权利人所有，为向所有用户提供更优质的服务，我们及关联公司可能需要使用您的非个人隐私信息或授权给其他第三方使用。在此，您理解并同意我们及关联公司可以存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人隐私信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其他作品内或授权给其他第三方使用，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼。您同意，因您使用瑞承服务过程中发布的内容导致的知识产权侵权问题，您将承担相应责任。
6、为了更好地向您提供服务，请您在使用瑞承服务过程中，遵守本协议内容、瑞承客户端上出现的关于操作的提示及我们发送到您手机的提示。
7、我们会以网站公告、电子邮件、发送短信、电话、站内信或客户端通知等方式向您发送通知，例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。
8、您需要自行承担您使用我们服务期间的货币贬值、汇率波动及收益损失等风险。
9、若您为个人用户，您可以通过使用瑞承完成金融理财等来获取瑞承会员积分或成长值（具体名称以瑞承会员服务页面展示为准）。为此，您同意瑞承及相关服务提供方在必要范围内将积分或成长值产生记录提供给瑞承会员服务的运营方。若您无需瑞承会员积分或成长值相关服务，您可以通过拨打客服电话进行关闭，关闭后，瑞承及相关服务提供方不再向瑞承会员服务运营方进行信息同步。
10、服务咨询与投诉
在使用我们服务的过程中，如遇到问题，您可以通过拨打95183或者通过在线客服等方式联系我们。为了保护您及他人的合法权益，维护绿色网络环境，如您被他人投诉或投诉他人，我们可能会将您的姓名及证件信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷；同时，出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的情况下，我们可能会将您的姓名及身份证号码、联系方式、投诉相关内容提供给争议相对方。但法律法规明确禁止提供的除外。
（四）我们的承诺和声明
1、瑞承并非银行，本协议项下涉及的资金转移均通过银行来实现，您接受资金在转移途中产生的合理时间。
2、基于相关法律法规的规定，对本协议项下的服务，我们均无法提供担保、垫资。
（五）交易风险提示
1、在使用我们的服务时，若您或您的交易对方未遵从本协议或相关网站说明、交易、支付页面中的操作提示、规则，则我们有权拒绝为您与交易对方提供服务，且我们免于承担损害赔偿责任。
2、请您特别注意，如在瑞承客户端上以页面标明或其他方式表明相关服务系由第三方提供，您在使用该服务过程中如有疑问或发生纠纷，请您与第三方协商解决。
3、您使用我们的服务或通过瑞承购买金融类产品/服务时，为了您的利益，建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示，确认销售机构及产品信息，谨慎评估风险后再购买。
（六）服务费用
在您使用我们的服务时，我们有权向您收取服务费用，具体服务费用以您使用我们服务时瑞承客户端或产品页面上所列的收费方式公告或您与我们达成的其他书面协议为准。
五、用户合法使用瑞承服务的承诺
1、您需要遵守中华人民共和国相关法律法规及您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规，不得将我们的服务用于非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不得以非法方式使用我们的服务。
2、您不得利用我们的服务从事侵害他人合法权益之行为或违反国家法律法规，否则我们有权进行调查、延迟或拒绝结算或停止提供服务，且您需要自行承担相关法律责任，如因此导致我们或其他方受损的，您需要承担赔偿责任。
3、上述1和2适用的情况包括但不限于：
（1）侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益；
（2）违反保密义务；
（3）冒用他人名义使用我们的服务；
（4）涉嫌不法交易行为，如洗钱、恐怖融资、赌博、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他我们认为不得使用我们的服务进行交易的物品等；
（5）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博；
（6）未经授权使用他人银行卡，或利用信用卡套取现金；
（7）进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易；
（8）从事可能侵害我们的服务系统、数据的行为。
4、账户仅限本人使用，您需充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，承诺依法依规开立和使用本人账户。
5、您理解，我们的服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障、您或我们不当获利等情形，您同意我们可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。
6、您不得对我们的系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据）进行复制、修改、编译、整合或篡改，不得修改或增减我们系统的功能。
7、您不得自行或允许第三方通过非瑞承官方程序、机器、脚本、爬虫、或其他自动化的方法使用瑞承服务或获取瑞承服务相关数据。您仅可通过本人人工操作的方式来使用瑞承服务。
六、用户权益保障及信息保护
1、客户权益保障承诺
我们一直致力于围绕企业家客户或高净值客户群体的“企”、“传”、“投”需求提供综合咨询服务解决方案，努力为您带来微小而美好的改变。我们向您承诺保障您的权益。
2、用户资金保障
我们始终重视保护您的资金安全，将自有资金和用户资金分开存放，承诺不挪用、占用用户资金。如您在使用我们服务的过程中，由于您的瑞承账户被盗用造成资金损失，请第一时间与我们取得联系。
3、信息保护
我们重视对您信息的保护。如果您是个人用户，关于您的个人信息依《瑞承隐私政策》受到保护与规范，详情请参阅《瑞承隐私政策》。如果您是企业用户，我们将依法保护您的商业秘密，非经您同意不会对外提供。
七、不可抗力、免责及责任限制
（一）免责条款
因下列原因导致我们无法正常提供服务，我们免于承担责任：
1、我们的系统停机维护或升级；
2、因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；
3、您的电子设备软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；
4、因您操作不当或通过非经我们授权或认可的方式使用我们服务的；
5、因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。
尽管有前款约定，我们将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
（二）责任限制
我们可能同时为您及您的（交易）对手方提供服务，您同意对我们可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突，并不得以此来主张我们在提供服务时存在法律上的瑕疵。
八、知识产权的保护
1、我们及关联公司的系统及瑞承客户端上的内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由我们或关联公司依法拥有知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。
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3、尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您需要承担损害赔偿责任。
九、法律适用与管辖
本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应尽可能通过协商解决。协商不成，任何一方均有权向北京仲裁委员会申请仲裁，并按照该委员会届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在北京。仲裁裁决是终局的，对双方均有法律约束力。